一、智能体价值重塑手册 / 智能体与数字分身
08 看懂数字人的三种使用方式
看到屏幕上一个会说话的人物，容易自然地认为它“懂得正在说的内容”。但数字形象、说话声音、回答生成和实际任务执行，可以由不同部分承担。
学习目标：看懂数字人的表现形式，并判断它背后是否连接知识或任务能力。
1. 数字人定义简述
数字人，是以数字方式呈现的人物形象或角色，可通过外观、声音、动作等方式进行内容表达或交互。具体产品对 digital human、avatar 等名称的使用并不完全一致。
- 主要技术领域：计算机图形学、动画、语音技术、人机交互。
- 概念性质：数字人物及其应用的称谓，可与智能体能力结合。
- 应用方向举例：游戏、传媒、客服、教学讲解。
参考来源：NVIDIA，Digital Humans 技术与应用说明。
https://www.nvidia.com/en-us/use-cases/digital-humans/
Microsoft 的文本转语音数字人功能，可以把文本转换为带自然语音的人物视频；Tavus 的文档则把形象、声音与知识、行为和工具配置分开。这两种说明帮助我们区分表现层与任务能力。[S10][S09]
2. 看懂数字人的三种使用方式
图 08 数字人的三种教学示例。原创教学图，参考 [S09][S10]；图中类型是按工作方式归纳，不是平台产品分类。
第一种是内容播报：事先写好课程介绍，由数字人说出来。
第二种是知识问答：用户提出问题，后端根据资料生成回答，再用数字人表达。
第三种是任务服务：用户提出目标，后端智能体处理材料、执行任务，数字人负责交流和解释。
能播报、能回答、能办事，屏幕上三者人物的外观可能相似，但背后的系统能力不同，工作范围也不同。因此，判断数字分身产品时应实际测试任务，不能只观看一段演示视频。
3. 外观、来源与能力分别判断
| 判断维度 | 需要了解的内容 | 教学示例 |
|---|---|---|
| 形象来源 | 标准、虚构或真人定制形象 | 虚构的品牌讲解员 |
| 表达来源 | 预写内容还是动态生成 | 播报课程介绍或回答问题 |
| 知识依据 | 使用哪些资料 | 已确认的课程手册 |
| 行动能力 | 能执行什么任务 | 查询课程或生成学习建议 |
这张表是使用者的检查方法。真人形象可以配合一般内容，虚构形象也可以连接专业智能体；它们是不同维度，不宜混为一个等级。
4. 与数字分身怎样区分
数字分身需要指明对应某个现实个人的哪些特征或能力。
虚构的品牌数字人可以不对应任何真人；
使用程老师形象的数字人，可以构成她的“数字化的形象分身” - 只是一个人物看起来与程老师相似，与“程老师的专家数字分身”不同。这里可以查看06 专家数字分身系统有两种形态
所以，是否有视频人物角色形象，不是判断专家数字分身的必要条件。
5. 怎样选择是否需要数字人
建议先看用户的交流需要。课程讲解、接待演示等场景，人物形象可能帮助表达和互动；
大量表格核对等工作，用户可能更需要直接查看材料与结果。
应以具体任务和使用反馈判断，在确实需要形象呈现时候使用数字人。
信息来源
正文采用中文转述；编号对应解释所在段落。以下网址以明文列出。查阅日期：2026-09-18。
[S09] Tavus｜Introduction
来源类型：产品技术文档。参考内容：形象、声音与行为、知识、工具分别配置。
https://docs.tavus.io/sections/introduction
[S10] Microsoft Learn｜What is Text to speech avatar
来源类型：产品技术文档。参考内容：将文本转为数字人视频，以及标准与定制形象的区别。
