三、一个能力，一个Skill / 思维框架提示词+Skill
用户期望与待办框架 JTBD（问题拆解型 2）
最常用的"问题拆解型"框架：HMW 把模糊痛点改成可行动的问题、JTBD 从用户的"工作"出发想、OST把机会到实验画成一棵树。这些经典的框架怎么让 AI 结合自己的要求为我所用呢？如何快速使用提示词 prompt？或者如何写入 agent skill 的要求呢？
框架简介
JTBD：Jobs-to-be-Done 围绕核心目标与用户/业务的深层需求，理解用户在具体情境中，想完成什么事情、获得什么结果，关注用户希望取得的进展。从而厘清真正要完成的工作。
在什么场景用
| 框架 | 经常卡在哪 | 这个框架可以做什么 |
|---|---|---|
| JTBD | 老是从功能出发想 | 防止"从功能出发想产品"，功能会过时，但用户需求是稳定的。 |
适合谁用
| 职能 | 哪个框架最常用 |
|---|---|
| 产品经理 | 三个都用。HMW 拆问题，JTBD 找需求，OST 做规划 |
| 创业者 | JTBD 最直接。"用户放弃了什么来雇你"直接决定竞争定位 |
| 设计师 | HMW + JTBD。先定义对的问题，再从用户的"工作"出发设计 |
| 用户研究员 | JTBD + OST。把研究发现翻译成产品机会 |
立刻上手，将思维框架用作提示词
帮我用 JTBD 分析一下，我们的企业版用户到底在'雇佣'我们的产品做什么工作，想获得什么结果？实操：把思维工具写入 agent skill
下面对三个知识点，我逐个详细解释：1. 应该掌握的核心思维和专业洞察。 2. 你可以用来教 AI 的方法。3. 提示词 Prompt
可复制方法指令，可以作为Skill的一部分
- 提示词可复制，分析方法可作为prompt使用，连同任务一起交给AI，
- 如果需要这些分析方法，可以按需写入 Agent Skill，作为处理相关任务的方法和步骤。你还可以结合具体工作，补充相关资料、输出要求等。
框架 ②：Jobs-to-be-Done（JTBD）用户期望
1. 应该掌握的核心思维和专业洞察："When [情境], I want to [动机] so I can [期望结果]."
2. 你可以用来教 AI 的方法：
JTBD 的核心是 What did they fire to hire your product?（用户辞退了其他什么产品，转而来雇你）。那么用户怎么使用产品，或者说在哪些方面使用产品？是否可以详细的告诉大模型呢？
这里采用方式是详细说明。可以用三个用户工作分类，教会 AI 通过分类理解和判断：功能，情感，社交。
3. 提示词 Prompt：
从用户的"工作"出发想，而不是从功能或人群特征出发。
Structure句式："当 [情境]，我想 [动机]，这样我就能 [期望结果]。"
Tips（提示）：
- "工作"是稳定的，即使解决方案变了。几十年来人们一直在"雇佣"各种方案来和同事同步进展——备忘录、邮件、Slack、共享文档
- 功能性工作（把事做完）更容易识别。情感性工作（感到自信、显得能干）和社交性工作（被视为领导者）往往更有力量
- 问"他们辞退放弃了什么，才雇了你的产品？"——这会揭示真正的竞争集合。原文：
### Jobs-to-be-Done (JTBD)
Think from the user's job, not from features or demographics.
**Structure**: "When [situation], I want to [motivation] so I can [expected outcome]."
**Tips:**
- The job is stable even when solutions change. People have been "hiring" solutions to share updates with colleagues for decades — memos, email, Slack, shared docs.
- Functional jobs (get something done) are easier to identify. Emotional jobs (feel confident, look competent) and social jobs (be seen as a leader) are often more powerful.
- Ask "What did they fire to hire your product?" — this reveals the real competitive set.把框架当思维的详细步骤，而不是填空模板。
联系与支持
编号05.8.4
本篇基于 Anthropic knowledge-work-plugins （开源库）与 04_skill_md_series （我的内部资料）的研读系列
想继续看其他能力/职能，或对本系列有反馈，
请联系顾问：程老师
微信号：kciagent
