06 经验整理很难？练习整理流程与规则

你能做好客户访谈，新同事照着提纲却问不出关键信息。你自己掌握的判断时机、追问方法和例外，往往没有写在提纲里。可以先把一次拜访经过讲给专家智能体，让它帮你整理，再补充它没有掌握的经验。

本篇围绕 L3，将实际经验整理成能继续使用的方法、流程和规则。

打开程老师的专家智能体，开始使用

可以先从这个任务开始

复制已复制 ✓这是我做首次客户拜访的一次具体经过和已有材料：[粘贴]。
请先帮我整理准备、访谈和跟进的流程，标出其中的判断条件与例外。
材料能支持的做法和你提出的建议分开。遇到只有我才能说明的经验，向我追问；我们继续把方法补清楚。

看完初稿，可以继续补充：

• 实际上，遇到这种客户我会换一种问法，请据此修改。
• 哪些规则目前只来自这一个案例，还需要更多例子？
• 用另一个拜访案例试一遍，看看这套流程哪里需要调整。

AI编排与赋能(L3)的核心能力画像

自检清单

• 我能区分显性知识、隐性经验、专家判断吗?
• 我能把自己的方法讲成一套第一次了解的人都能跟着走的流程吗?
• 我设计 AI 助手时，会想到知识来源和人工接管点吗?

能力表现

L3 强的人，已经不只是“自己会用 AI”，而是开始具备：

• 把经验变成规则
• 把规则变成知识资产
• 把知识资产变成可复用流程
• 让别人也能复用自己的做法
• 让 AI 不只是聊天，而是越来越像一个工作助手

L3 弱的人常见表现是：

• 自己能做，但讲不清怎么做
• 每次都靠临场发挥
• AI 结果好不好，全靠个人上下文喂得多不多
• 无法复制，无法沉淀成 SOP

L3 适合练习的典型工作场景

• 把个人工作方法沉淀成 SOP
• 为某项任务设计知识库结构
• 区分显性知识、隐性经验、专家判断规则
• 给一个 Agent / 工作流梳理所需资料
• 设计“可复制”的岗位助手

L3 可复用 Prompt 模板

L3-1 三类知识拆解

复制已复制 ✓请作为我的 L3 教练。
针对这项工作：[粘贴工作]
请帮我拆出三类知识：
1. 显性知识
2. 隐性经验
3. 专家判断规则

不要只列名词，要说明每类知识为什么重要。

L3-2 从个人经验到 SOP

复制已复制 ✓下面是我平时做这项工作的经验描述：
[粘贴经验]

请帮我把它整理成一个可复用 SOP 草稿。
要求：
1. 保留关键判断节点
2. 标出哪些地方不能机械执行
3. 标出哪些步骤适合 AI 辅助

L3-3 知识库准备清单

复制已复制 ✓我想给这类任务做一个 AI 助手：
[粘贴任务]

请作为 L3 教练，帮我列出最小可用知识库清单：
1. 必须准备的资料
2. 可选增强资料
3. 哪些资料需要人工审核
4. 哪些知识不适合直接喂给 AI

L3-4 Agent 视角建模

复制已复制 ✓请把下面这个岗位任务，改写成“如果要交给 Agent，需要哪些能力模块”。
任务是：[粘贴]

请输出：
1. 目标
2. 输入材料
3. 知识模块
4. 工具模块
5. 决策规则
6. 人工接管点

L3-5 规则化训练

复制已复制 ✓请把下面这些经验表达，改写成适合 AI 执行或参考的规则语句：
[粘贴经验]

要求：
1. 每条规则都尽量具体
2. 能写条件就写条件
3. 能写例外就写例外
4. 标出哪些规则风险较高，需要人工最终判断

L3 常见瓶颈与突破方法

瓶颈 1：经验都在脑子里

突破方法：
先别追求完整系统，先做“最小知识包”：

• 一个流程模板
• 一组典型案例
• 一份判断规则

流程模板、典型案例和判断规则，是后续构建 Skill 的基础。你可以先用新的工作材料试用这套方法，再完善例外和适用条件，逐步封装成 Agent 可调用的能力。

下一步可以看一个 Skill 怎样设计，才能接上业务流程。

瓶颈 2：只整理资料，不提炼方法

突破方法：
每次问自己：

复制已复制 ✓这份资料里，哪部分是事实，哪部分是方法，哪部分是判断？

联系与支持

用户联系与问题反馈，请联系顾问：程老师

微信号：kciagent。